Новости компании
04.02.2004

РТКОММ провела практические занятия по теме «Создание системы менеджмента качества в «ОАО РТКомм.РУ»

С 3 по 4 февраля 2004 г. состоялись курсы повышения квалификации специалистов по вопросам обеспечения качества оказания услуг электросвязи, организованные Ассоциацией документальной электросвязи. В программе курсов рассматривались законодательные и нормативно-правовые аспекты в области сертификации продукции и услуг, основные существующие документы, регламентирующие качество оказания телекоммуникационных услуг. Особое внимание уделялось рассмотрению практических методик оценки качества оказываемых услуг.

Как и в прошлом году, практические занятия проходили в компании РТКОММ. Слушатели курсов смогли ознакомиться с опытом построения системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2000, организацией бизнес-процессов, с результатами успешно проведенной сертификации услуг связи и применяемыми в компании РТКОММ методами и средствами контроля качества услуг и бизнес-процессов.

Слушатели посетили Центр управления сетью РТКОММ и Дата-центр, где смогли ознакомиться с системами мониторинга сетей и услуг, организацией процессов обнаружения, регистрации и устранения проблем, связанных с качеством работы сети и предоставляемых клиентам услуг.

Занятия проводили ведущие специалисты РТКОММ. С докладами выступили заместитель Генерального директора по техническим вопросам Громов Р.В., директор по качеству Морозов Л.В., директор по общей эксплуатации Хвостенко Е.В. и другие. Слушатели курсов отметили высокую эффективность действующей в компании системы менеджмента качества и ее ориентированность на решение практических вопросов управления качеством.

Возврат к списку новостей